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LIVRAISON

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Cependant, si il arrive que nous ne trouvons aucune solution à l'expédition dans votre pays, nous prendrons contact avec vous afin de finaliser à un remboursement complet de votre commande.

Notre temps d'expédition est entre 1 à 3 jours ouvrés.

Si vous souhaitez savoir où est votre colis et dans combien de temps il arrivera, il vous suffit d'allez sur notre pas " Suivi de Colis " afin de trouver toutes les informations nécessaires.

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Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que la livraison des produits se fasse en plusieurs fois pour éviter un colis trop imposant ou trop lourd. 

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter via la page contact en indiquant votre numéro de commande. Nos équipes veilleront à vous apporter une réponse le plus rapidement possible.

Paiement

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De plus, nous collaborons avec Paypal, Stripe, Mastercard et VISA qui sont les leaders mondiaux des paiements en ligne. Ils ne valideraient pas notre boutique si celle-ci avait un taux d’insatisfaction client important.

Vous avez la possibilité de modifier votre commande si celle-ci n’est pas encore traitée.

Pour modifier votre commande, veuillez contacter notre service client via notre page contact (lien en bas de cette page).

En revanche, si votre commande est déjà expédiée nous ne pouvons plus la modifier. Dès la réception de votre produit, nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire et ce, après le renvoi du produit en question à vos frais.

Pour toute annulation de commande, veuillez nous informer via notre page de contact en indiquant dans l’objet du message « Annulation de commande ».

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Notre équipe fera le maximum pour annuler votre commande dans les temps, mais si celle-ci a déjà été expédiée, il faudra attendre la réception du produit et nous le renvoyer à vos frais pour un remboursement.

Retours

Sachez que nous effectuons des contrôles de qualités stricts avant l’envoi de chaque commande. 

Nous acceptons les retours seulement en cas de vis avéré du produit.

Si malheureusement votre produit est endommagé, veuillez nous contacter par mail en indiquant votre numéro de commande, accompagné d’une photo du produit (dans l’emballage d’origine si possible) à l’adresse suivante : contact@ciel-de-lit.com

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